Se dopo aver completato la registrazione al sito non ricevete la mail di attivazione, senza la quale non è possibile effettuare il primo login, i motivi in linea di massima possono essere due:
- avete inserito un indirizzo email errato (capita più spesso di quanto si pensi saltare una lettera o sbagliare il suffisso)
- il messaggio di attivazione è stato considerato SPAM dal vostro server di posta
Per il secondo caso, probabilmente il più frequente, ci attiviamo costantemente per verificare che il nostro dominio ed i server di posta che utilizziamo non siano inclusi in alcuna delle più note “black list” utilizzate dai sistemi anti-spam per filtrare i messaggi indesiderati.
Purtroppo ciò non è sempre sufficiente, in particolare per alcuni domini di posta; nello specifico abbiamo riscontrato un certo numero di casi tra gli utenti del dominio yahoo.it, anche se altri utenti dello stesso dominio non hanno avuto problemi.
La verifica dei punteggi anti-spam dei messaggi bloccati non ha fornito indicazioni utili a capire perché yahoo si comporti saltuariamente in questo modo.
Nel caso quindi non riceviate la mail di attivazione vi consigliamo il seguente comportamento:
- verificare la cartella della posta indesiderata o dello spam nel vostro server di posta usando la webmail specifica del server; se il messaggio è nella cartella selezionatelo ed usate l’opzione “non è spam” presente in tutti i server di posta (potrebbe avere etichette diverse)
- se è prevista dal server una funzione di questo tipo, aggiungere i domini sigecon.it e ricercaeselezione.sigecon.it alla “white-list” del server (in alcuni server c’è una funzione del tipo “considera sempre attendibili i messaggi provenienti da questo dominio”
- se non usate la webmail del provider di posta, ripetere la verifica sul client di posta che utilizzate abitualmente, in modo da essere sicuri che sia il server che il client di posta non abbiano messo in spam il messaggio
- se non avete risolto scrivete a webmaster@sigecon.it includendo il maggior numero possibile di dettagli sulle vostre modalità di accesso alla casella di posta
Grazie